POLITICA DE RETUR

Clienții pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele și fără nici o urmă de folosire, deteriorare sau uzură. Vă rugăm să păstrați factura și chitanța! Fără factură și chitanță, produsul nu poate fi returnat. Clientul va suporta cheltuielile de expeditie a produselor pe care le returnează, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea directă.  

NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativă):

• Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost livrat;

• Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;

• Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;

• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (de ex: produse cosmetice);

• Produse de îngrijire personală: Cosmetice, Parfumuri, Produse pentru igiena intimă și igiena dentară;

• Produse din categoria Jucării (de ex: lego, fluiere, trompete), Copii & Bebe (de ex: scutece absorbante de unică folosință, body-uri, chiloți,etc.)

  ​

   

  "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului"

   

  Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.  Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor.

Costul de livrare pentru coletele cu greutatea mai mică de 1kg este:

• Pentru plata ramburs la livrare - 20 lei (pentru localitățile cuprinse în aria de acoperire a serviciului de curierat). Fiecare kilogram în plus al coletului se taxează suplimentar cu 1 lei.

• Pentru plata in cont – online cu cardul – 15 lei(pentru localitățile cuprinse în aria de acoperire a serviciului de curierat). Fiecare kilogram în plus al coletului se taxează suplimentar cu 1 lei.

• Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile cuvaloare mai mare de 300 lei.

Pentru localitățile din afara ariei de acoperire a serviciului de curierat se percepe o taxă suplimentară de 0.80 lei/km.